En hoe de cultuursector haar ontwerpfouten compenseert met passie en loyaliteit
Structuren die haaks staan op de uitkomsten waar we voor werken, komen in elke organisatie wel voor. Ze laten zich opmerken doordat het daar schuurt, piept en wringt. Tussen mensen onderling, tussen mensen en processen en systemen.
Als de intensiteit hiervan toeneemt constateren we dat er een probleem is en focussen op het oplossen van dat probleem. Maar het oplossen van een probleem verandert meestal de onderliggende structuur niet die het veroorzaakte.
In organisaties waar deze strategische helderheid ontbreekt, zie je afdelingen of locaties die, soms, subtiel en soms minder subtiel, een onderlinge strijd strijden. Voor verantwoordelijkheid wordt er gewezen naar de ander en er kan zelfs sprake zijn van uitgesproken vijandigheid. De uitkomsten die gecreëerd worden zijn lang niet altijd succesvol. Er wordt niet de tijd en ruimte genomen om grondig te leren van wat er mis gaat. De successen die er zijn worden soms tegen verwachting in gecreëerd, waarbij werknemers zich tot het uiterste inzetten in de uitvoer om om de ontwerpfouten van de organisatie heen te werken. Werknemers vertrekken er eerder dan de organisatie lief is, wat om veel inwerk en herstart investering vraagt. Vacatures laten zich niet makkelijk vullen. Dit kan leiden tot chronische onderbezetting of het werken met minder capabele mensen wat alle andere bovengenoemde issues versterkt. Er is relatief veel uitval door ziekte. Verandertrajecten leiden niet tot de gewenste verandering en verandertools die in andere organisaties wel werken, werken hier niet of niet optimaal. Het oplossen van problemen leidt elders weer tot nieuwe problemen of de oplossing beklijft niet.
Ik heb in de Brabantse cultuursector veel organisaties gezien waar sprake was van deze moeilijkheden in meer of mindere mate. Maar ook de succesvolle variant. Ook zijn er veel organisaties die het jaren of soms decennia goed deden, maar die het niet goed lukt om bij de veranderingen die de huidige tijd van hen vragen aan te sluiten.
